Projekt Business Online Service (SYZYGY Deutschland)

Der Business Online Service ist die maßgebliche Selfcare Lösung für Geschäftskunden von O₂, der deutschen Telekommunikationsmarke der Telefónica Germany. Eng angebunden an die weiterführenden Systeme des Konzerns bündelt der Business Online Service alle Serviceangebote die dem Endanwender zur Verfügung stehen. Als Selfcare Portal mit überwiegend voll automatisierten Prozessen erschließt es enormes Einsparpotential und beschleunigt die Verarbeitung von Aufträgen gegenüber klassischen Hotline-Lösungen. Als verantwortlichen Projektmanager obliegt mir die Beratung und Abstimmung von Anforderungen und Wünschen mit dem Kunden Telefónica Germany sowie die Weiterentwicklung des Portals.

 

In enger Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Softwareentwicklung, Oberflächendesign und Grafik stellte ich die zeit-, kosten-, und qualitätsgerechte Lieferung von Erweiterungen und Neuentwicklungen rund um dieses wichtige Portal sicher.